Столкнулись с проблемой при заливе и не знаете, что делать? Мы просмотрели десятки чатов для арбитражников и нашли ответы на парочку популярных вопросов!

Вопрос: При запуске РК не отображаются переписки в Ads Manager, хотя обращения по объявлениям с рекламы есть. С чем это может быть связано и как решить проблему?

Ответ: Искать ошибку нужно здесь:

1. Проверьте, что правильно настроены цели и события в Facebook Ads Manager. Если используете цель «Сообщения» (Messages), проверьте, выбрано ли именно это действие в настройках кампании.
2. Установлен ли корректно Facebook Pixel или API Конверсий на сайте и отслеживает ли он все события правильно. Он должен быть активен и корректно передавать данные.
3. Если используете Messenger или WhatsApp для приема сообщений, проверьте настройки уведомлений и доступов. Возможно, что-то заблокировано, и сообщения поэтому не отображаются.
4. Если используете креативы, которые не соответствуют цели (например, изображение или видео без кнопки отправки сообщения), это может привести к тому, что сообщения не будут отображаться в отчетах.
5. Пользователи могут настроить свою приватность так, что их действия не будут отображаться в отчетах. Это связано с новыми политиками конфиденциальности и ограничениями на сбор данных.

Еще можно использовать для отслеживания UTM-метки и отслеживание кликов на уровне сайта.

Вопрос: “Invalid ad create parameters: Invalid ad create” — ошибка, которая появляется после отправки на модерацию спустя какое-то время. Что можно сделать?

Ответ: Вариантов, почему появляется эта ошибка, несколько:

Сейчас идет обновление алгоритмов, это может привести к появлению ошибок при создании рекламы, даже если ранее они успешно проходили модерацию. Пересоздайте объявление с небольшими изменениями в текст, креативы или настройки.

В процессе создания или отправки объявления на модерацию вы выбрали некорректные параметры или новые функции, которые могут быть нестабильны.

Иногда ошибка может быть связана с проблемами на уровне бизнес-менеджера или аккаунта. Попробуйте протестировать создание аналогичной рекламы на другом аккаунте или через другой бизнес-менеджер.