Друзья, а вы знаете, что Webvork всегда предоставляет вебмастерам записи обработки лидов из колл-центров? Нам нечего скрывать, поэтому вы всегда можете обратиться к личному менеджеру с просьбой прислать вам запись и убедиться, что ваши заявки в надежных руках профессионалов!

Сегодня, в качестве примера, мы делимся с вами расшифровкой звонка клиенту по офферу Dr.Prost из колл-центра Италии.

Слушать

Pronto

— Алло

Eh buonasera, negozio online, la chiamo per il prodotto Dr Prost, signor Renato?

-Добрый вечер, это интернет-магазин, я звоню вам по поводу продукта Dr Prost, господин Ренато?

si — да

Salve signor Renato,  Lei ha lasciato una richiesta per il prodotto?

— Здравствуйте, господин Ренато, вы оставляли заявку на товар?

Si si, perfetto, se adesso ha qualche minuto le vorrei dare delle informazioni aggiuntive e farle delle domande, Può parlare adesso?

— Да-да, отлично, если у вас есть несколько минут, я хотел бы дать вам дополнительную информацию и задать несколько вопросов, вы можете говорить сейчас?

Sisi — да

Perfetto, quanti anni ha lei Signor Renato?

— Отлично, сколько вам лет, господин Ренато?

Otto uno, ok, mi spieghi un pochino il motivo della sua richiesta, ecco lei ha una minzione frequente, deve andare spesso in bagno, ad esempio si alza di notte?

— Восемь первый, хорошо, объясните мне немного причину вашей просьбы, у вас частое мочеиспускание, вам приходится часто ходить в туалет, например, встаете ли вы ночью?

si — да

Si alza di notte anche, ok, e da quanto tempo ha notato questo disturbo?

— Вы также встаете по ночам, хорошо, и как давно Вы заметили это нарушение?

Sarà quasi sette od otto mesi.

— Оно длится почти семь или восемь месяцев.

Ok, lei ha mai avuto per esempio prostatite, anche da più giovane mmmm anche cistite per esempio? Ha mai sofferto di questi problemi?

— Хорошо, у Вас когда-нибудь был, например, простатит, даже когда Вы были моложе, мммм, а также, например, цистит? Страдали ли Вы когда-нибудь от этих проблем?

no — нет

Ok, fuma, beve alcolici, prende farmaci di qualche tipo?

— ОК, курите ли Вы, пьете ли алкоголь, принимаете ли какие-либо наркотики?

si — да

Che farmaci prende? — Какие препараты Вы принимаете?

Io sono stato operato perché avevo….. incomprensibile

— Меня прооперировали, потому что у меня был удар

Ah ok, un ictus — А, понятно, инсульт

Si — да

Quindi che farmaci prende? — Так какие препараты Вы принимаете?

Eeeee — Eeeee

Anticoagulanti, aspirina ad esempio? — Антикоагулянты, например, аспирин?

Noo prendo…. No — Нет…не пью. Нет

Ok perfetto… Allora lei è in sovrappeso o sta attento all’alimentazione?

— Хорошо, отлично… Так у вас есть лишний вес или вы следите за своим питанием?

Diciamo che qualche chilo in più ce l’ho. — Ну, скажем, у меня есть несколько лишних килограммов.

Ok. Allora perfetto, per quanto riguarda questo prodotto, le dico che è un prodotto completamente naturale e non ha effetti collaterali ed è un prodotto che praticamente da molta salute alla prostata. Evita la formazione di tumori, purtroppo, quindi, spesso ci sono, se si trascura la prostata. Mantiene la prostata in uno stato di salute. Riduce l’ingrossamento e svuota completamente le vie urinarie. Mantiene la vescica pulita, purificata, quindi da questo deriva il fatto che non ci sarà uno sviluppo di batteri. Quindi è un prodotto 100% naturale, contratta anche le infiammazioni della ghiandola prostatrica e tutti i disturbi urologici collegati, che possono portare alla prostatite e all’adenoma prostatrico, ha un effetto antisettico e antinfiammatorio sulla vescica e non soltanto, su tutte le vie urinarie. Quindi anche per gli organi collegati alla prostata.Quindi l’uretra e la vescica. Ehm, per cui ci sono i semi di zucca, il pino marittimo, la bowsellia, i fitosteroli, l’acido boswellico è antiinfiammatorio e la vitamina b6, b3 e lo zinco. C’è anche il mirtillo rosso che è ricco anche di antiossidanti naturali e quindi in generale aiuta la nostra salute. Si prendono due capsule ai pasti principali, due capsule prima di pranzo e prima di cena. Quindi è importante tenere sotto controllo, ed essere attenti alla posologia. Ricordarsi assolutamente l’assunzione in questa maniera. Noi, signor Renato proponiamo sempre un ciclo di terapia, lei capisce bene, in base a quello che lei mi ha detto, cioè che ha questo problema già da qualche tempo. Il problema è anche in base alla sua età. Io poi sono qui anche per consigliarle il miglior risultato possibile. Quindi, la migliora terapia per lei. Possiamo partire con un trattamento base, ee di mmm 4 confezioni scontate, che lei ha più scontate. Non più a 39 euro ciascuna ma a  32.50 a confezione, e la spedizione è gratuita. Con 40 giorni lei fa un ottima terapia, sono 129€ scontati. Quindi ha un maggiore sconto e le mando anche un libro in regalo sulla corretta alimentazione scritto da un nutrizionista. Quindi le mando anche le raccomandazioni degli specialisti perché in questo caso c’è per lei anche un messaggino, e rispondendo a delle semplici domande lei più ottenere delle raccomandazioni dei medici, specialisti, che elaboreranno le sue risposte e quindi le diranno consigli per migliorare ulteriormente la sua salute, va bene?

— ОК. Итак, что касается этого продукта, я скажу вам, что это полностью натуральный продукт, он не имеет побочных эффектов, и это продукт, который в принципе дает много здоровья простате. Он предотвращает образование опухолей, которые, к сожалению, часто возникают, если не обращать внимания на простату. Он поддерживает простату в здоровом состоянии. Уменьшает увеличение и полностью опорожняет мочеиспускательный канал. Сохраняет мочевой пузырь чистым, очищенным, отсюда следует, что там не будут развиваться бактерии. Это 100% натуральный продукт, он также противодействует воспалению предстательной железы и всем связанным с ним урологическим заболеваниям, которые могут привести к простатиту и аденоме простаты, оказывает антисептическое и противовоспалительное действие на мочевой пузырь и не только на него, на все мочевыводящие пути. То есть и на органы, связанные с простатой — уретру и мочевой пузырь. Итак, здесь есть тыквенные семечки, морская сосна, бозелия, фитостеролы, босвеллиевая кислота — противовоспалительное средство, а также витамины b6, b3 и цинк. Кроме того, в состав входит клюква, которая также богата природными антиоксидантами и поэтому в целом помогает нашему здоровью. Принимать нужно по две капсулы во время основных приемов пищи, по две капсулы перед обедом и перед ужином. Поэтому важно внимательно следить за дозировкой. Обязательно помните, что принимать нужно именно так. Мы всегда предлагаем курс терапии, как вы понимаете, исходя из того, что вы мне рассказали, т.е. что у вас есть эта проблема уже какое-то время. Проблема также зависит от Вашего возраста. Я также здесь для того, чтобы посоветовать вам наилучший результат. Итак, наилучшая терапия для вас. Мы можем начать с базового лечения, состоит из 4 пакетов со скидками, которые у Вас еще больше теперь. Не по 39 евро за упаковку, а по 32,50 за упаковку, и доставка бесплатная. При 40-дневном курсе лечения — это 129 евро со скидкой. Таким образом, вы получаете большую скидку, и я также высылаю вам бесплатную книгу о правильном питании, написанную диетологом. Я еще высылаю вам рекомендации специалистов, и, отвечая на простые вопросы, вы плюс получаете рекомендации врачей, специалистов, которые обработают ваши ответы и потом дадут вам советы по дальнейшему улучшению вашего здоровья, хорошо?

si. — да

Questo è il primo ciclo e viene 129 euro, altrimenti c’è un ciclo migliore perché se prende sette confezioni le paga 25 euro ciascuna, sono 175 euro e fa 2 mesi e 10 giorni. Oppure può fare il trattamento completo dei 3 mesi dove lei può ottenere 10 confezioni a 23 euro a confezione e sono 230 euro. Qui fa un ottima terapia prolungata per più di tre mesi. Quindi ha il meglio che può dare il prodotto all’interno dell’organismo. In più ha un massimo sconto perché le confezioni da 39 scendono a 23 ciascuna. Quindi sono 230 euro. Allora mi dica lei, quale trattamento vuole, signor Renato.

— Это первый цикл, который стоит 129 евро, в противном случае есть более выгодный цикл, так как если вы возьмете семь упаковок, то заплатите по 25 евро за каждую, что составит 175 евро, и вы пройдете курс лечения 2 месяца и 10 дней. Или можно пройти полный трехмесячный курс лечения, когда вы берете 10 упаковок по 23 евро за упаковку, что составляет 230 евро. Здесь получается очень хороший курс лечения, который длится более трех месяцев. Таким образом, вы получаете все лучшее, что может дать этот продукт организму. К тому же вы получаете максимальную скидку, потому что упаковки подешевели с 39€ до 23 за штуку. То есть это 230 евро. Так что скажите мне, какой курс вы хотите, господин Ренато.

Avevo pensato alla prima. — Я думал о первом.

Va bene signore, la prima, quella da 129 euro. — Хорошо, господин, первый, тот, что за 129 евро.

si — да

Ok, quattro confezioni. Qual’è il suo cognome signor Renato — Хорошо, четыре пачки. Как ваша фамилия, господин Ренато

Benedetti — Бенедетти

C’è scritto sul citofono — На домофоне написано

Si si — да да

Come paga lei, carta di credito, poste pay, paypal, bonifico, contanti, come vuole pagare? — Как вы оплачиваете, кредитная карта, poste pay, paypal, банковский перевод, наличные, как вы хотите оплатить?

Se sono 129….. Li faccio trovare pronti…. In contanti. — Если они 129….. Я получу их готовыми…. Наличными.

Allora arriva tra venerdì e lunedì più o meno — Тогда они поступят в период с пятницы по понедельник, примерно

Aspetti… (incomprensibile) eh, presto? — Подождите… (неразборчиво) скоро?

Si arriva presto, tra venerdì e  lunedì  lo riceve, — Упаковки приедут быстро, между пятницей и понедельником вы получите их

Devo prenderlo a pranzo e a cena? (incomprensibile) — Нужно принимать их во время обеда и ужина? (непонятно)

esatto — Именно

Va bene — Хорошо

Dico lei lo riceverà tra venerdì e lunedì va bene? — Я говорю, что вы получите препарат между пятницей и понедельником, хорошо?

Va bene — Хорошо

Uhm. Quindi dove glielo devo spedire, via? — Гм. Так куда мне его отправить,?

Ang *** — Angelo ***

Si, numero? — Да, дом?

Codice postale? — Почтовый индекс?

Qual’è la città mi scusi? Perché forse il CAP è diverso — Какой это город? Потому что, возможно, почтовый индекс другой

Poggio Mirteto In provincia di? — В провинции?

Rieti — Rieti

Allora, questo è il comune?? ***? — Так это и есть муниципалитет?? ***?

Si — да

Via Angelo ***? — Via Angelo ***?

Bulgarelli — Bulgarelli

Ah Bulgarelli ecco perché non lo trovavo — Ах Bulgarelli вот почему я не смог найти его

Bulterelli (?) Bulgarelli — Bulterelli (?) Bulgarelli

Si — да

Perfetto, questo è l’indirizzo di casa? Oppure è un’attività? — Хорошо, это домашний адрес? Или это предприятие?

No è casa è casa — Нет, это дом, это дом

Ok, dunque, allora signor Renato. Ha un indirizzo mail? — Хорошо, господин Ренато. Есть ли у вас адрес электронной почты?

si — да

Mi dica — Расскажите мне

si -да

2020 — 2020

si — да

@*** — @***

Allora signor renato io le mando le 4 confezioni da 129 euro direttamente in contanti col corriere. DrProst, va bene?

— Тогда господин Ренато я вышлю Вам 4 пачки по 129 евро прямо наличными с курьером. DrProst, вам подходит?

Le ho già mandato l’sms e riceverà anche il libro sulla sana e corretta alimentazione. È proprio scritto da un nutrizionista. Questo è un omaggio che le fa l’azienda. Noi ci risentiremo la prossima settimana quando arriva il pacco. La richiamo così vediamo anche se è andato tutto bene con la spedizone, va bene?

— Я уже отправил Вам сообщение, а также Вы получите книгу о здоровом и правильном питании. Она действительно написана врачом-диетологом. Это бесплатный подарок от компании. Мы поговорим на следующей неделе, когда придет посылка. Я перезвоню Вам, чтобы узнать, все ли прошло нормально с отправкой, хорошо?

Va bene va bene — Хорошо, хорошо

perfetto — perfetto

Grazie — Спасибо

A lei, arrivederci — До свидания