КОЛЛ ЦЕНТР ПОЗВОНИТ
Друзья, сегодня мы подготовили для вас расшифровку записи работы нашего колл-центра в Испании.
Звонок по офферу Insulinorm, который регулярно попадает в наши ТОПы по аппруву.
Обратите внимание на работу нашего специалиста, а также на то, в каком именно статусе Insulinorm предлагается покупателям (спойлер: без вреда для здоровья).
| -Hableme | — Говорите |
| -Alo buenas tarde | -Алло, добрый день |
| -Si buenas tardes | -Да, добрый день |
| -Hablo con la señora sanni | — Я говорю с миссис Санни? |
| -Si a la orden | -Да, со мной |
| -Un placer sanny soy pilar de la compañía neo elemento le hablo del producto neo insulinol para el azúcar los problemas de glucosa los problemas de diabetes | -Приятно познакомиться, Санни, я являюсь сотрудником компании neo element и буду рассказывать вам о продукте neo insulinol для решения проблем с глюкозой и с диабетом |
| -A ya ya si si, si me interesa | — А, да, меня заинтересовало это |
| -¿Lo ha solicitado usted? | — Вы оставляли заявку? |
| -Si me interesa, ¿de dónde son ustedes? | -Да, меня это заинтересовало, где вы находитесь? |
| -Estamos acá en españa ubicados | -Мы находимся в Испании |
| -Yo tambien soy de españa | -Я тоже из Испании |
| -Vale muy bien | -Это очень хорошо |
| -Sanny el motivo de la llamada como especialista principal de la compañía para darla la información le hablamos para hacer una consulta, osea para explicarle de qué va el producto, le es cómodo hablar a usted en este momento sanni? | -Санни, я вам звоню в качестве главного специалиста компании, чтобы предоставить информацию и проконсультировать вас по продукту. Санни вам удобно разговаривать сейчас? |
| -Si, si, le iba a hacer una preguntita, mira, yo tomo unas pastillas antidepresivas y queria saber si tomando eso no pasa nada | -Да, да, я хочу задать вам небольшой вопрос, я принимаю таблетки от депрессии и хотела бы знать, можно ли принимать их вместе? |
| -No no para nada, este es un producto totalmente natural diseñado para que personas que tienen tratamientos de origen fármaco para diferentes patologías puedan incluir el nuestro | — Без проблем, это полностью натуральный продукт, разработанный таким образом, чтобы люди, у которых есть лекарственные препараты для лечения различных патологий, могли использовать наш в совместительстве. |
| -Ya | -Хорошо |
| -Sanni en que localidad de españa se encuentra usted para saber si tenemos entrega | — Санни, в каком городе Испании вы находитесь? Узнаем, есть ли у нас доставка в наш район. |
| -Estoy en mostoles | -Я в Мостоле |
| -En mostoles madrid muy bien, ahora, dígame su edad por favor | -В Мостоле, в Мадриде, хорошо, скажите мне свой возраст, пожалуйста |
| -Sesenta | -Шестьдесят |
| -Sesenta años, y el motivo por el cual ha solicitado el producto es por altos niveles de glucosa | -Шестьдесят лет, и причина, по которой вы подали заявку на продукт, это высокий уровень глюкозы? |
| -Si, lo que pasa es que yo tuve una algo que apareció de diabetes entonces usted sabe que eso es hereditario | -Да, дело в том, что у меня было что-то вроде диабета, знаете, это передается по наследству |
| -Si, como no, exactamente, sanny y que tiempo llevas siendo una persona con diabetis? | -Да, само собой Санни, и как долго вы болеете диабетом? |
| -Bueno yo no tengo diabetis, si no que me gusta cuidarme, me gusta hacer gimnasio asi no puedo hacer, pero bueno cuando me regreso tengo que hacer, bueno me cuido bastante no soy una persona gorda, me cuido bastante, pero si quiero prevenir | -Ну, у меня нет диабета, мне просто нравится заботиться о себе, я люблю заниматься фитнесом, я слежу за собой, я не толстая, просто хочу приобрести препарат для профилактики и обезопаситься. |
| -Vale esto esta bien, prevenir, y en algún momento usted ha sentido que los niveles de glucosa se han desestabilizado? | -Хорошо, это отлично, профилактика, в какой-нибудь момент вы чувствовали, что уровень глюкозы дестабилизировался? |
| -Si, si en ecuador cuando me han tomado si, a veces tengo el colesterol alto, | -Да, в Эквадоре, когда проверяла сахар, у меня иногда бывает высокий уровень холестерина |
| -Asi vale, por eso le preguntaba, y actualmente me dice que lleva medicación, principalmente lo que sería para? me ha dicho? | -Хорошо, поэтому я и спросила у вас, и в настоящее время вы говорите, что принимает лекарства, в основном от чего? Вы мне говорили? |
| -Perdona? | — Простите? |
| -La medicación que está tomando es para la depresión verdad? | -Лекарства, которые вы принимаете, от депрессии, верно? |
| -Si, si para la depresión | -Да, если от депрессии |
| -Vale, muy bien, no se preocupe sanny, ante todo nuestro producto nuestro es completamente natural, 100 natural, no tiene contraindicación médica, no hay reacción alérgica, es un producto que toda persona lo puede tomar | -Хорошо, не волнуйтесь Санни, в первую очередь, наш продукт полностью натуральный, на 100% натуральный, у него нет медицинских противопоказаний, нет аллергической реакции, это продукт, который может принимать каждый |
| -Vale | -Хорошо |
| -Sin contratiempos para la salud, es un producto que es un suplemento natural porque es una combinación de compuestos que combaten la diabetes y alivia todos los síntomas como sequedad de la boca, debilidad muscular, dolores de cabeza en algunas ocasiones hasta la hipertensión queda afectada por la presión sube por que sube prevenir una discapacidad visual lo que es fatiga crónica | -Без проблем для здоровья, это продукт, который является натуральной добавкой, потому что он представляет собой комбинацию соединений, которые борются с диабетом и снимают все симптомы, такие как сухость во рту, мышечная слабость, головные боли в некоторых случаях, влияет даже на гипертонию и повышение давления, из-за которого повышается риск потери зрения, а также хроническая усталость |
| -Bueno mira gracias a dios yo no tengo la presion alta no se me sube, no tengo envejecimiento, lo que le digo que es para prevenir para ver como me siento para seguir tomando | -Хорошо, но слава богу, у меня нет высокого давления, нет процессов старения, просто хочу заказать, чтобы предотвратить, чтобы посмотреть, как я себя чувствую, и продолжать принимать |
| -Eso está muy bien, efectivamente entonces sanny el producto nuestro es un normalizador que va a regular los niveles de glucosa por que esta hecho a base de extractos de plantas 100 natural, ayuda por ejemplo a que los órganos como el hígado o el páncreas vital para la persona, parA todo ser humano para la persona con una predisposición con una diabetes funcione de manera correcta para que la glucólisis no se eleve para que se mantenga completamente estabilizado, osea ese es el objetivo del producto principalmente que usted tenga una calidad de vida mucho mejor por supuesto mucho más saludable y que no lleves a ser contaesta todos los residuos y toxinas que están en nuestro organismo y los niveles de glucosa estén estabilizados, ese el objetivo principal de nuestro producto | -Это очень хорошо, действительно, тогда, Санни, наш продукт является нормализатором, который регулирует уровень глюкозы, потому что он изготовлен на основе натуральных растительных экстрактов на все 100 процентов, помогает, например, таким органам, как печень или поджелудочная железа, которые жизненно важны, для каждого человека, для здоровья. Наш продукт создан для человека с предрасположенностью к диабету, чтобы его организм функционировал правильно, чтобы глюкоза не повышалась, она полностью стабилизируется, в этом и заключается цель продукта, в первую очередь в том, чтобы у вас было качество жизни гораздо лучшее, гораздо более здоровое, и чтобы у вас не было излишков отходов и токсинов, которые находятся в нашем организме. |
| -Si si | -Да, понимаю |
| -El producto es muy sencillo de tomar sanny, vamos a hacer un pequeño tratamiento, yo le voy a recomendar a usted el tratamiento de 30 días con ese será suficiente, vamos a tomar 3 cápsulas diarias durante un mes y luego lo vamos a descansar lo vamos a descansar mínimo, no tiene que tomar el producto de 5 a 6 anos por que no hay necesidad de usar el producto nuevamente puede ser que se vaya a contraindicar pero no es necesario ahora, hasta aqui alguna duda o alguna pregunta? | -Продукт очень прост в применении, Санни, это небольшое лечение, я рекомендую вам 30-дневное лечение, этого будет достаточно, вы принимаете по 3 капсулы в день в течение месяца, а затем даете организму отдых, вам не нужно принимать продукт от 5 до 6 лет, потому что нет необходимости использовать продукт снова. У вас есть какие-либо сомнения или вопросы? |
| -No, no esta bien la explicación que le da | -Нет, то, что вы объясняете, вполне понятно |
| -Vale muy bien, incluso cuando usted lleva el producto, nosotros hacemos un seguimiento eso que quiere decir? para saber que todo está en orden | -Хорошо, даже когда вы получите наш продукт, мы будем отслеживать ваше состояние, чтобы знать, что все в порядке |
| -¿Cual es su nombre niña? | — Как вас зовут? |
| -Mi nombre pilar | -Меня зовут Пилар. |
| -Ya, para ponerle Pilar | — Да, чтобы записать номер |
| -Estupendo sanny, estupendo muy bien , entonces sanny yo le voy a recomendar a usted el tratamiento por un mes, por los 30 dias, ahora, para hacer el tratamiento de los 30 dias, usted estaria recibiendo 3 frascos del producto tomándolo 3 veces al dia siempre antes de la comida 30 minutos antes de la comida ahora aca con el tratamiento como usted pudo ver en paginas tendrías un 50 de descuento pero cuando lleva un tratamiento se le aplican otros mas, la mensajeria esta libre de costos, es totalmente gratuita, cada frasco de baja de 39 euros a solamente 36 solamente por un valor final de 110 euros que es el tratamiento completo, el tratamiento intensivo curativo para usted por un mes lo descansamos de 5 a 6 años usted tiene dos formas de pago puede pagar el producto en tarjeta en el dia de hoy pero si le es mas cómodo y lo prefiere en efectivo contra reembolso cuando lleve a su domicilo | -Отлично, Санни , очень хорошо, тогда, я хочу порекомендовать вам курс лечения на месяц, на 30 дней, чтобы пройти курс лечения на 30 дней, вы получите 3 флакона средства, будете принимать его 3 раза в день всегда перед едой, за 30 минут до еды. Теперь насчет лечения, как вы могли видеть на сайте, у вас была бы скидка 50 но, если вы покупаете полное лечение, к этому добавляются другие скидки, будет курьерская доставка бесплатная, каждый флакон продукта будет стоить не 39 евро, а всего лишь 36 евро, что будет делать конечную стоимость в 110 евро, это является полным курсом лечения для вас в течение месяца, после этого вы отдыхаете от него от 5 до 6 лет, также у вас есть два способа оплаты, вы можете оплатить продукт карточкой сегодня, но если вы хотите, можете оплатить его наличными наложенным платежом при доставке к вам домой. |
| -Cuando dijiste que me sale? | -Сколько стоит вы сказали? |
| -El tratamiento completo seria de 110 euros y la mensajería es libre de costo | — Полное лечение обойдется в 110 евро, а услуги курьера бесплатны |
| -Si pero no habia el 50 por ciento de descuento que decian ahi | -Да, но вроде это без 50-процентной скидки, которая была написана на сайте |
| -Si como no, le explico, cada frasco del producto tiene un valor de 78 euros, pero en el dia de hoy esta al 50 por ciento y le queda cada frasco en 39 euros y cuando se lleva un tratamiento, lo que es lo mas indicado le baja de 39 a 36, se le hace otro pequeño descuento | -Да, сейчас объясню, стоимость каждого флакона продукта составляет 78 евро, но на сегодняшний день она составляет 50 процентов, и у вас выходит каждая баночка по 39 евро, а когда вы проходите курс лечения, что является наиболее целесообразным, она снижается с 39 до 36, вам делается еще одна небольшая скидка |
| -Y cada frasco cuantas pastillas tiene? entonces solamente un frasco por que usted dice que es para un mes | -И сколько в каждом флаконе таблеток? тогда только одну банку можно, по вашим словам, на месяц |
| -No, aver recuerda que vas a tomar 3 capsulas diarias si, por eso lo vamos a hacer por 30 dias y luego hasta 5 o 6 años no hay que llevar nada mas, es un producto completamente eficaz para los años valideros, osea, solamente un tratamiento | -Нет, вам надо принимать по 3 капсулы в день, и это вы должны будете принимать их в течение 30 дней, а затем до 5 или 6 лет больше ничего не нужно принимать, это полностью эффективный продукт на долгие годы, поэтому, только одно лечение |
| -A ya, vale, le entendi | — Да, хорошо, я вас поняла |
| -Y si le parece bien haríamos un seguimiento mientras estas tomando el producto, asi hacemos los especialistas por que bueno aca nos encargamos de, que la persona se sienta comoda con un seguimiento y nuestras consultas sistematicas | -И если вы не возражаете, мы будем следить за вами, пока вы принимаете продукт, потому что мы проводим экспертизу, и заботимся о том ,чтобы нашим клиентам было комфортно с последующим наблюдением и нашими систематическими консультациями |
| -Si, pero ahorita no tengo el dinero, ahorita queda ver para los primeros dias de noviembre tal vez, me puedan llamar? | — Да, но сейчас у меня нет денег, осталось дождаться первых чисел ноября, может быть, вы мне позвоните в это время? |
| -Aver, ahora estamos a 31, el producto le estaria llegando para el dia 3 aproximadamente, dia 2, 3 | — Ну, сейчас у нас 31 число, товар поступит к вам примерно через 3 дня, 2 или 3 числа |
| -Y como, cuando venga lo puedo pagar no? | -Я могу его оплатить при получении правильно? |
| -Si, cuando llega usted lo paga y lo puede recibir por ejemplo mañana pero mañana no se puede por que no se puede entregar, lo estarías recibiendo para el día 3 o para el día 2 que seria martes o miércoles. o jueves 3 para esa fecha | -Да, вы оплачиваете товар при получении, вы получите его 2 или 3 числа, это будет среда или четверг. |
| -Y cuanto dice que es? | -Можете повторить сколько стоит? |
| -Si, seria 110 solamente nada mas, por que la mensajería está fuera de carga | — Конечно, будет стоить всего 110, потому что курьерская служба бесплатна |
| -Ya vale, entonces le digo mi dirección? | -Хорошо, тогда вам нужен мой адрес? |
| -Dígame, si a ver dígame su código postal | -Скажите мне ваш почтовый индекс |
| -28933 | -28933 |
| -28933 en mostoles, esta bien, ahora dígame su calle | -28933 в Мостолес, хорошо, а теперь скажите мне вашу улицу |
| — *** | — Улица *** |
| -Numero 3 izquierdo c de casa | -Дом номер 3 слева направо |
| -Mi nombre es Sanny Godoy | -Мое имя Санни Годой |
| -Perfecto, sanny godoy | — Прекрасно, Санни Годой. |
| -A que hora es mas o menos para yo estar en la casa y estar pendiente? | -В котором часу мне примерно быть в доме и ждать доставку? |
| -Bien sanny en la mensajería tenemos entrega de 9 de la mañana hasta la tarde, pero ellos tienen un horario intermedio de descanso de almuerzo, ellos pasarían si bueno, aqui me queda buscando la dirección, ya la tengo hace, perfecto, incluso usted tiene una rotonda pequeña cerca que dice glorieta universidad | -Санни, в курьерской службе у нас доставка с 9 утра до позднего вечера, но у них перерыв на обед, примерно в этом промежутке они приедут, я ищу ваш адрес, отлично, у вас есть небольшая кольцевая развязка рядом с университетской беседкой? |
| -No, no es por la universidad, es frente al metro de la universidad de juan carlos, al frente, | -Нет, это не около университета, это напротив метро университета Хуана Карлоса |
| -A si si como no, tiene toda la razon, esta enfrente, muy bien, correcto entonces lo vas a recibir en calle *** madrid, muy bien, ya a partir de, bueno mañana es martes, bueno manaan no tenemos entrega por que es festivo peor ya a partir del miercoles puedes estar atenta sanny a nombre de Sanny godoy verdad? bien perfecto, entonces sanny estarías recibiendo lo que son los 3 frascos del producto ha quedado con el pago en efectivo contra reembolso solamente los 110 euros a pagar nada mas, la mensajeria gratuita, libre de costos cariño entonces ya veras los resultados, te vas a sentir mejor y muy bien y nos mantenemos en contacto Sanny, vale? | -Хорошо, вы совершенно правы, это напротив, получается вы получите его на улице *** Мадрид, завтра вторник, у нас нет доставки в виду того, что праздничный день, но со среды вы можете ожидать посылку на имя Санни Годой, верно? отлично, тогда, Санни, вы получите 3 флакона продукта, оплата будет наложенным платежом всего лишь 110 евро, ничего больше, курьерская служба бесплатно, скоро вы увидите результаты, вы почувствуете себя намного лучше, мы будем поддерживать с вами связь Санни, хорошо? |
| -Si, entonces te llamo cuando vaya a ecuador por que tal vez vaya en enero, por que ahi tengo que hacer mis examenes para ver como estoy si me da buen resultado entonces yo te llamo para ver, pero tu me dices que tengo que descansar? | — Да, тогда я позвоню вам, когда приеду с Эквадора, потому что, возможно, я поеду в январе, там мне нужно сдать анализы, чтобы проверить, все ли у меня хорошо, но вы говорите, что мне нужно отдохнуть? |
| -Claro, descansas un tiempo y luego lo deseas lo puedes llevar para alguien mas de la familia o para usted misma vale? | — Конечно, вы отдохнете какое-то время, а потом, если захотите, можешь приобрести наш товар кому-нибудь из членов семьи или для себя, хорошо? |
| -Vale | -Хорошо |
| -Bueno cariño nos mantenemos en comunicación, soy pilar un saludo y estamos en contactomuy amable | — Отлично, мы будем поддерживать связь, меня зовут Пилар, очень приятно было пообщаться |
| -Tu también muy amable ha sido un placer hablar contigo, entonces espera el producto ya para el miércoles! | -Взаимно, было приятно с вами поговорить, жду товар к среде! |