Как правильно мотивировать людей к конверсии? Давайте поговорим о мощном призыве к действию (или CTA, call-to-action).

Призыв к действию является наиболее важным элементом большинства рекламных сообщений. Если вы хотите, чтобы люди оформили заказ, записались на прием или подписались на вашу электронную почту, призывы к действию — это последний шаг на их пути к этому. Но как написать хороший призыв к действию?

В этой статье мы покажем вам, как создавать призывы к действию, которые побуждают людей делать то, что вы действительно от них хотите.

Что такое призыв к действию в маркетинге?

В маркетинге призыв к действию, или CTA — это слово или фраза, которая сообщает вашей целевой аудитории, что делать дальше. Это может быть и простой рекламный текст, но часто CTA представляет собой кликабельную ссылку либо в тексте, либо в кнопке CTA.

Вы можете использовать CTA практически в любом типе маркетингового сообщения. Фактически, клиент может увидеть несколько призывов к действию, когда он проходит свой путь от неосведомленного потенциального клиента к постоянному покупателю.

Например, кто-то может нажать кнопку «Узнать больше» в вашем объявлении на Facebook, затем нажать кнопку «Подписаться» на вашем лендинге, а затем нажать кнопку с призывом к действию «Купить» в вашей email-рассылке.

Преимущества хорошего призыва к действию

Призыв к действию — это указатель, который ведет людей по пути становления клиентом. Это помогает потенциальным клиентам двигаться к этой цели, не отклоняясь и не отвлекаясь.

Вот несколько примеров использования CTA:

• Письма с одним призывом к действию увеличили количество кликов на 371% и продажи на 1617%.

• Призывы к действию на лендинге увеличили количество кликов на 80%.

• Удачно расположенные призывы к действию увеличили доход от постов в блоге на 83%.

Давайте посмотрим, как создавать эффективные призывы к действию.

Как написать хороший призыв к действию?

Хороший призыв к действию привлечет внимание и заставит потенциальных клиентов предпринять тот самый следующий шаг в вашей рекламе, электронном письме или лендинге.

1. Используйте активные глаголы

У вас не так много места, где вы можете донести свою ценность. Не нужно медлить, дайте вашей аудитории точно знать, чего вы от нех хотите, начав каждую кнопку с призывом к действию глаголом действия. Купить, заказать, вызвать, оформить и т.д.

Чего не стоит делать, так это просто говорить, что у вас есть какое-то предложение. Фраза «Новая коллекция» не побудит людей к действию, тогда как фраза «Перейти к последней коллекции» с большей вероятностью повысит показатель кликов.

2. Добавьте слова, которые вызывают эмоции

Если вы хотите больше кликов и конверсий, необходимо вызвать сильный отклик у своей аудитории. Восторженный призыв к действию, использующий эмоциональный копирайтинг — это то, что нужно для достижения цели.

Допустим, кто-то хочет запланировать поездку со своей семьей. Они сталкиваются с призывом к действию типа «Забронируйте отпуск своей мечты сегодня!» Это заставит потенциального клиента задуматься о том, как выглядит отпуск его мечты, и он с радостью нажмет на ссылку в вашем объявлении.

Вот некоторые другие способы, с помощью которых ваши призывы к действию могут вызвать эмоции:

• Снижение риска и чувства незащищенности

• Укрепление доверия

• Создание эффекта срочности

• Ценность сотрудничества

Не забывайте о пунктуации. Добавьте восклицательный знак в конец призыва к действию, чтобы усилить волнение, это придаст CTA дополнительный импульс.

3. Покажите выгоду и дайте вашей аудитории повод действовать

Другими словами, расскажите людям, что они получат, если они нажмут на ваше предложение. Поможет ли это им лучше выполнять свою работу, похудеть, сэкономить деньги? Это будет во многом связано с вашим ценностным предложением или уникальным торговым предложением (УТП). Ваше УТП, возможно, является одним из наиболее важных элементов привлечения новых потенциальных клиентов, поэтому создание красивого сочетания УТП и призыва к действию — отличный способ увеличить показатель кликов.

Хорошим примером призыва к действию может быть что-то вроде: «Заполнить анкету, чтобы начать экономить деньги сегодня!» Таким образом, вы не только указали действие, которое вы хотите, чтобы пользователь совершил (заполнить анкету), но вы также предоставили ему причину, по которой ему следует совершить это действие (сэкономить деньги).

4. Воспользуйтесь синдромом упущенной выгоды

Страх упустить выгоду, также известный как FOMO (fear of missing out) — это чрезвычайно эффективный мотиватор. Когда люди думают, что могут упустить возможность, которая, вероятно, больше не представится, они очень быстро совершают нужное вам действие.

Один из лучших способов использования FOMO в вашем призыве к действию — это упоминание о временной распродаже или рекламной акции, которую проводит ваша компания.

5. Сопоставьте призыв к действию с типом устройства пользователя

Очень важно создать убедительный призыв к действию, это ни для кого не секрет. Но лучшим решением будет также рассмотреть возможность настройки CTA в зависимости от устройства, используемого вашей аудиторией. Google рассматривает компьютер и планшет как одно и то же устройство, поскольку размеры экранов примерно одинаковы. И люди также используют их в похожих ситуациях.

Например, кто-то, сидя ночью на диване, видит по телевизору рекламу интересующего его продукта. Обычно он хватает свой ноутбук или планшет в порывах найти больше информации. В таком случае, лучше всего привести их к действию с помощью слов «Узнать больше» или «Купить сейчас».

Однако мобильные устройства, как правило, имеют другое поведение пользователя и цели поиска, чем компьютеры/планшеты. Поскольку 80 % запросов о локальных услугах на мобильных устройствах конвертируются, разумно адаптировать призыв к действию в зависимости от устройства.

Одно большое различие между компьютерами и мобильными устройствами заключается в том, что на мобильных устройствах люди могут совершать звонки с устройства, с которого они делают покупки. Поэтому, призывы к действию, ориентированные на телефонные звонки, здесь неплохо работают, особенно для компаний, предоставляющих услуги.

6. A/B-тестирование призывов к действию

Старые добрые A/B-тесты — отличный способ определить, какие призывы к действию приносят вам клики, а какие вызывают недовольство. И хотя проверенные и надежные призывы к действию, которые мы уже сегодня рассмотрели, всегда полезны, вы никогда не узнаете, как они покажут себя в вашей учетной записи, пока вы их не используете.

Диджитал маркетинг — это, безусловно, игра проб и ошибок, и ваши призывы к действию не являются исключением из правил. Единственный верный способ узнать, будет ли что-то работать для вашей учетной записи — протестировать.

Ваша целевая аудитория может не очень хорошо отреагировать на то, что можно с первого взгляда назвать «работающим призывом к действию». С помощью A/B-тестирования вы можете опробовать некоторые креативные призывы к действию и сравнить их со старыми проверенными.

7. Не стесняйтесь упоминать конкретные цифры

Мы, потребители, хорошо реагируем на такие цифры, как цены, скидки, рекламные акции, стимулы и т. д. Это помогает нам определить, стоит ли тратить деньги на товары, которые нам очень нужны, но, вероятно, не являются необходимыми для жизни. Так почему бы не обратиться таким образом к своей целевой аудитории?

Если пользователь увидит информацию о ценах в вашем объявлении и решит перейти на ваш сайт, значит, он по-прежнему заинтересован в продукте или услуге, которые вы предлагаете. Теперь вы знаете, что у вас есть ценный клик и повышенные шансы на конверсию.

Но если вы не включите информацию о ценах в свои объявления, кто-то может перейти на ваш сайт, будучи в восторге от ваших продуктов/услуг, но затем испугаться ваших цен. Это менее чем желаемая ситуация, которая приводит к напрасным рекламным расходам.

8. Будьте смелее в призывах к действию

Это может быть немного рискованно, но добавление некой дерзости к вашему призывом к действию может сработать весьма эффективно.

Фразы по типу «Не веришь? Проверь сам», «Мы покажем вам, как надо» и т.д. довольно фривольны, но очень действенны в случае превосходного сервиса, подходящей ЦА и игривой или сильной подачи.

Заключение

Будь то ваш сайт, рекламное объявление в социальных сетях, в поисковых системах или в email-рассылке, хорошо написанный призыв к действию всегда побудит больше людей сделать следующий шаг к совершению покупки.