Любая платная кампания в соцсетях, которая не нацелена чисто на осведомленность, почти всегда связана с той или иной формой достижения цели. Будь то покупка продукта, привлечение потенциальных клиентов или взаимодействие с социальным профилем, мы пытаемся достичь определенного результата.

В этой статье мы будем называть все эти действия конверсиями. А на цель повышения эффективности конверсии можно существенно повлиять за счет увеличения коэффициента конверсии.

Сегодня мы поговорим о некоторых эффективных стратегиях повышения коэффициента конверсии:

1. Скорость загрузки страницы

2. Достаточное количество и легкая усвояемость информации.

3. Социальное доказательство

4. Ожидаемый, «читаемый» процесс конверсии

5. Несколько способов конвертации пользователей.

6. Минимизация обязательных полей

Давайте начинать.

1. Обратите внимание на скорость загрузки страницы

Возможно, это не самая интересная стратегия, предложенная в этом посте, но скорость страницы по-прежнему является огромным фактором, способствующим конверсии пользователей. Вы знаете по своему опыту, что если страница загружается медленно, гораздо более вероятно, что вы покинете страницу и найдете другой сайт, а не будете ждать, казалось бы, вечность, прежде чем совершить конверсию.

Если вы не уверены в том, насколько быстро загружаются ваши страницы, или не знаете, что делать, чтобы они работали быстрее, вы можете использовать инструмент Google PageSpeed Insights, чтобы справиться с обеими этими проблемами.

2. Предоставляйте емкую и легко усваиваемую информацию.

Как владельцы бизнеса, владельцы продуктов или агентства, которые любят своих клиентов, мы все, вероятно, страстно увлечены всем, что пытаемся продвигать в интернете. Используйте эту страсть с пользой!

Создавайте целевые страницы с убедительной информацией, дающей обзор вашего продукта или услуги, и делайте это в удобной для восприятия форме.

Это может включать в себя что-то в роде:

• Основные характеристики и обзор продуктов

• Различные функции

• Краткое описание преимуществ

• Технические характеристики

• Требования к использованию или совместимости.

• Фото или видео

• И многие другие возможности

Не скупитесь на написание качественного контента, продавайте продукт через информацию о нем в той форме, увидев которую вы бы сами почувствовали, что узнали о достаточном количестве крутых и полезных функций. Хорошего много не бывает.

3. Используйте все виды социальных доказательств

Хотим мы это признавать или нет, но социальный статус продукта или услуги играет роль в том, захочет ли кто-то совершить конверсию на вашем сайте или нет. Обязательно включите любые примеры социальных доказательств, которые вы можете придумать, и позвольте этим идеям выполнить часть вашей рекламной работы за вас.

Отзывы клиентов

Мы искренне верим, что одним из наиболее важных аргументов в пользу продажи продукта или услуги являются отзывы предыдущих клиентов. Люди не стесняются делиться своим мнением в интернете, поэтому, когда вы можете получить исключительно положительные отзывы от клиентов, это имеет большое значение.

Упоминания в СМИ

Еще одним хорошим сигналом социального доказательства является включение любых крупных публикаций или упоминаний в СМИ о вашей компании или продуктах.

Присутствие в СМИ значительно укрепляет доверие, связывая вас с другими брендами, о которых пользователи, вероятно, слышали раньше, особенно если эта платформа имеет большое влияние в определенной области.

Награды, рейтинги и сертификаты

Как и упоминания в СМИ, они могут быть интересны людям, которые знакомы с этой областью, и помогут повысить доверие к вашему бизнесу. Вы получите «дополнительные баллы» доверия, если у вашего конкурента нет аналогичных наград.

4. Сделайте процесс конверсии прозрачным

Многие клиенты будут чувствовать себя более комфортно, совершая конверсионное действие, если будут знать, что будет дальше. Если они никогда раньше не работали с вашей компанией, это может помочь им, по крайней мере, представлять весь процесс и, потенциально, помочь предотвратить их обращение в вашу службу поддержки преждевременно или даже без необходимости.

Для бизнеса в сфере электронной коммерции это может показаться немного странным. Все же знают, что нужно делать: добавить товар в корзину, оформить заказ, и он появится у вашей двери, верно? Не совсем.

Сколько времени вам понадобится, чтобы упаковать товар и отправить его? Сколько времени займет доставка? Нужна ли будет подпись покупателя или товар можно будет доставить до двери?

Для лидогенерации это еще более важно. Как только потенциальный клиент заполнит форму, сколько времени пройдет, прежде чем вы с ним свяжетесь? В каком формате вы с ним свяжетесь тоже немаловажно: телефонный звонок, электронное письмо, смс? Нужно ли им что-то подготовить для этого контакта и каковы их шаги после того, как вы с ними свяжетесь?

Когда клиенты знают, чего ожидать, им легче представить себе работу с вами, что повышает вероятность конверсии.

5. Придумайте несколько способов конвертации пользователей.

Используемое вами действие-конверсия окажет большое влияние на ваш коэффициент конверсии.

Очень распространенная, «лучшая» практика оптимизации коэффициента конверсии – добавление на целевую страницу только одного призыва к действию. Это сделано для того, чтобы избежать путаницы и предоставить пользователю только один путь вперед (или назад). В некоторых случаях это может помочь людям, которые хотят получить больше информации, чтобы совершить конверсию, но не имеют другого пути.

Хотя мы, конечно, согласны, что в качестве основного фокуса страницы можно использовать один призыв к действию, мы не уверены, что это самая лучшая тактика, когда на странице есть только один вариант действия.

Все потенциальные клиенты разные. Некоторые любят делать все онлайн. Другие хотят позвонить. Некоторые предпочитают совершать покупку лично. Никто из этих людей не «неправ», у них просто есть свои способы подхода к покупке.

Если вы решите включить на страницу только одну форму конверсии, например, заполнение формы, вы оттолкнете пользователей, которые предпочли бы поговорить по телефону или прийти непосредственно в ваш магазин.

Если возможно, мы предлагаем всегда иметь несколько разных способов, с помощью которых пользователи могут связаться с вами, даже если они находятся на других страницах сайта, и просто отслеживать все эти действия.

Опять же, некоторые люди не против добавить информацию о своей кредитной карте на любой сайт, но другие категорически не хотят, чтобы какие-то компании имели эти данные. Розничным продавцам всегда лучше принимать несколько различных форм оплаты (при условии, что комиссии не слишком велики), чтобы охватить весь потенциальный рынок.

6. Минимизируйте обязательные поля

Последний совет по увеличению коэффициента конверсии – подумать о том, какая информация вам действительно нужна, чтобы назвать какого-либо пользователя «лидом». Вам нужно имя, адрес электронной почты и номер телефона? Должность и компания, в которой человек работают? Домашний адрес, город, область, почтовый индекс?

А теперь подумайте: чтобы связаться с кем-то, действительно ли вам нужна вся эта информация, или было бы просто неплохо ее иметь?

Просить о некоторых из тех вещей, которые «надо бы иметь» – это здорово, но если вы переусердствуете со слишком длинной формой, вы рискуете кого-то выбесить, требуя слишком многого.

Слишком подробный пример такого рода – это город, область и почтовый индекс. Если у вас есть чей-то почтовый индекс, вы легко сможете найти и город, и область. Есть инструменты, которые делают это автоматически. Не нужно запрашивать все три поля, когда одного будет предостаточно.

Ограничьте свои формы только той информацией, которая вам действительно нужна для связи с кем-то, и оставьте более плотную информацию для будущих разговоров о продажах.

Заключение

Не существует единой тактики, которая гарантированно повысит ваши показатели конверсии. Вы даже заметите, что некоторые из этих предложений могут показаться противоречивыми. Разместите на странице много полезной информации, но при этом убедитесь, что она краткая и быстро загружается. Предоставьте людям множество способов конверсии, но при этом ограничьте то, о чем вы их просите в этом процессе конверсии. Подумайте над тем, что нужно добавить, а что точно стоит убрать. Каждая из этих тактик работает. А вам предстоит протестировать и выяснить, какая из них подойдет вашим целям.