Affiliate-менеджер — это связующее звено между партнеркой и арбитражником. От того, насколько хорошо с ним сложатся взаимоотношения, будет зависеть, в том числе, ваш заработок.
Сегодня расскажем, что обязательно нужно узнать у вашего менеджера перед заливом и поделимся важными рекомендациями.

Кто такой affiliate-менеджер и почему он — не саппорт

Аффилейт-менеджер помогает находить подходящие офферы, оптимизировать кампании и решает любые вопросы, которые могут возникнуть по ходу работы. Однако его роль гораздо шире, чем простая техподдержка.

Как правило этот человек сам заливал трафик, либо у него есть необходимые знания и навыки: он может подсказать по настройке рекламы и постбэков, оптимизации лендов и вайтов. Менеджеры знают о нюансах работы с аудиторией на разных ГЕО, следят за статистикой и дают рекомендации, какой вид трафика лучше использовать под конкретный оффер.

Часто их путают с технической поддержкой. Это большая ошибка, так как роль аффилейт-менеджер не только в том, чтобы ответить на ваши вопросы. Это стратегический партнер, который должен помочь вам увеличить ваши доходы. Саппорт — это технические спецы, которые решают проблемы в стандартном формате. Они работают по четкому графику и помогают с техническими настройками.

С какими вопросами обращаться к аффилейт-менеджеру

Перед началом работы вам нужно дать и получить от менеджера максимум информации. Важно: если вы новичок или у вас совсем небольшой опыт заливов — не бойтесь об этом говорить. Так ему будет проще сориентироваться, подобрать подходящие офферы и помочь с настройками.

Расскажите, с какими источниками работаете, какие ГЕО предпочтительны, на какой объем трафика рассчитываете. Стоит уточнить такие моменты:

1. Статистику по офферу на конкретном ГЕО.
2. Какие крео и подходы работают лучше, а что рекл запретил использовать?
3. Расспросите подробности про ЦА: пол, возраст, достаток, семейное положение и прочие нюансы.
4. Среднюю стоимость лида на конкретном ГЕО и оффере.
5. Уточните, как часто происходят выплаты и какую систему трекинга используют.
6. Какие есть промо материалы: ленды, фото, видео отзывы и прочее.
7. Какие есть бонусы? Например, розыгрыши призов, свой магазин подарков, выплаты в удобной валюте, переводы ваших текстов и т.д.
8. Какие есть эксклюзивы?
9. Условия повышения ставки.

Рекомендациям менеджеров стоит доверять. Они постоянно следят за тенденциями на рынке, общаются с большим количеством вебов и могут подтолкнуть к решению проблемы или подсказать, почему не работает ваш подход.

Что делать, если нет коннекта

Да, и такое иногда случается. 

Если по каким-то причинам вас не устраивает сотрудничество с affiliate-менеджером, не стесняйтесь об этом говорить. Открыто обсудите возникшие проблемы и попытайтесь найти компромисс.

Бывает так, что менеджер не может в моменте помочь с вашей ситуацией. К тому же не все зависит от него: например, если рекла не устроил ваш траф и он отказался его принимать, или срезал выплату. При большом объеме спорного трафика вы можете обратиться к вышестоящему руководству.

Когда сложные ситуации происходят разово — не стоит сильно переживать, все мы люди и не можем знать все на свете. Но если понимаете, что человек не вовлечен в процесс, редко отвечает и не ориентируется в своей теме — стоит задуматься о смене своего менеджера.

Что еще важно

Несколько напоминаний для классного сотрудничества:

1. Не пытайтесь обойти запреты. Например, лить с запрещенных источников или наливать фрод. Менеджер все-равно это увидит, а доверие будет подорвано.
2. Согласовывайте пролив с менеджером. Сначала узнавайте все условия, KPI и не игнорируйте их.
3. Сохраняйте доброжелательность. Любую, даже самую сложную конфликтную ситуацию можно решить, сохраняя взаимоуважение.

Итоги

Affiliate-менеджер — это в первую очередь ваш помощник и союзник в работе. Он заинтересован в вашем заработке, поэтому не стесняйтесь спрашивать о бонусах и плюшках от партнерки.