Пламенный арбитражный привет всем и каждому! Сегодня мы лампово побеседуем с нашим очередным очень важным гостем, а именно — директором по маркетингу платёжного сервиса Capitalist, Сергеем Поликарповым. Речь пойдёт о ситуации с невозможностью пополнения карт Capitalist после 6-8 часов вечера по Мск, о том, как Капиталист набирает сотрудников для себя, мерах компании против первобильщиков, о слухах про уголовку на владельцев Capitalist и о многом другом! 

​1​) Сергей, приветствую! Расскажите, пожалуйста, вкратце о своей профессиональной биографии. Как пришли в Capitalist и где до этого работали?

Привет! Прежде всего хочу поблагодарить за интерес к Capitalist, мне всегда приятно поделиться с участниками нашего комьюнити последними новостями, планами, инсайдами. Что касается моей биографии и профессионального пути, то от одного интервью к другому ничего не меняется, кроме моего опыта работы в банковом и платёжном бизнесе. Я уже 13 лет занимаюсь созданием, запуском и совершенствованием продуктов, которые помогают рынку получать лучшие, новейшие инструменты для взаиморасчетов в сети.

2) Сергей, в одном из ваших интервью годичной давности вы говорили, что в компании на данный момент работает 100+ человек. С того момента количество сотрудников не расширилось? И сколько отделов сейчас в Capitalist?

Тут все плюс-минус по прежнему, штат расширился, но не кратно. Появились новые сотрудники, отвечающие за отдельные продукты, локальные направления, работу с отдельными поставщиками. Скажу лишь, что в планах на этот год есть расширение штата, появление новых отделов, которые будут работать в локальных ГЕО в других точках планеты. Мы планируем открытие офисов в ЛатАм, Африке, Азии, Индии.

3) В том же интервью вы упомянули о неком новом проекте от Capitalist под названием «Practika», для которого предполагался новый штат сотрудников. Что сейчас с этим проектом, что он собой представляет?

Проект работает, набирает обороты. Мы проводим исследование рынка, чтобы определить как можно более полно целевую аудиторию, которой могли бы быть интересны инструменты Практики. Причесываем интерфейсы, доводим до идеала функционал. Как и планировали, платежная система ориентирована в первую очередь на европейских аффилейтов, которые привыкли работать с полной отчётностью и белыми поставщиками.

4) В апреле 2022 вы говорили, что в Capitalist на тот момент «есть очень много того, что нужно причесать с учётом наплыва клиентов». В связи есть вот такие вопросы: что нужно было «причёсывать», удалось ли это сделать за год и можете ли озвучить в цифрах этот наплыв клиентов? 

Верно, за последние пару лет к нам присоединилось огромное количество аффилейтов и арбитражных команд. Если раньше мы были сосредоточены больше на  работе с юрлицами, среди которых огромное количество сеток, партнёрок, арбитражных и веб-сервисов, то теперь с нами ещё и подавляющее число физиков и самозанятых.

За последние полгода мы создали с нуля новый карточный продукт CardsPro, который предназначен для арбитражных команд и имеет удобный интерфейс по разделению ролей и бюджетов внутри проекта.

В контуре системы есть абсолютно всё для комфортной работы. 90% партнёрских программ СНГ делают выплаты на кошельки Capitalist. Клиенты могут использовать поступивший баланс помимо банального вывода средств также для закупки трафика в рекламных сетях, выпуска карт, оплаты всевозможных подписок и сервисов, реинвестиций в бизнес и другое. В общем-то, создана закрытая инфраструктура для работы с денежными и информационными потоками. Именно это и привлекает огромное количество арбитражников в Capitalist. И да, возвращаясь к вопросу о «причёсывании» сервиса, мы усовершенствовали систему тикетов и обработки входящих запросов, что позволило более качественно и быстро работать с поддержкой сильно возросшего числа клиентов.

5) Вы также озвучивали кадровые особенности Capitalist и говорили, что чаще всего сотрудники для компании находятся через сарафанное радио. На сегодняшний момент какой процент сотрудников, прошедших собеседование с вами, был найден таким образом? И каковы главные причины такой роли сарафанки для ваших кадров — большая интегрированность компании в мир арбитража, привычка или личное предпочтение ЛПРов?

Что касается причин, то пожалуй, всё вместе. Но в первую очередь всё же сказывается растущая известность сервиса. Работа сервиса вдохновляет людей и сюда стремится всё больше соискателей с впечатляющей экспертизой рынка. Около 70% сотрудников всё ещё попадают к нам через сарафан. 

6) Сергей, спустя год ваше мнение о Capitalist не изменилось относительно его «отстройки от конкурентов»? То есть вы говорили, что сервисов, предлагающих аналогичный Капиталисту набор функционала год назад, не было. Сейчас ситуация по-прежнему такая же?

Сейчас, пожалуй, мы ещё больше укрепили свои позиции, обзавелись новыми продуктами и усовершенствовали старые. Это находит свое подтверждение в том, что только за 22 и 23 год мы получили уже 3 награды, как лучший платежный сервис в аффилейт комьюнити. И не собираемся останавливаться на достигнутом.

7) Предпринимает ли Capitalist какие-то меры против первобильщиков?

Да, конечно, внутренняя аналитика работает в этом направлении ежедневно, мы ведь владеем уже двумя карточными продуктами и для надёжной работы этих продуктов нельзя допускать наплыва недобросовестных участников рынка.

8) Улучшилась ли на сегодняшний день ситуация с невозможностью пополнения карт после 6 или 8 часов вечера по Мск из-за исчерпывания балансов из-за wire’ов в пользу пополнения касс?

Да, давно изменилась. Мы провели большую работу в этом направлении, обзавелись новыми поставщиками и альтернативными каналами пополнения. Теперь балансов всегда хватает. Форс-мажоры никто не отменял, но от них не застрахован никто. Тем не менее, общая картина с кассами выглядит максимально стабильно.

9) Возможно ли вязать карты Capitalist в ТикТок и её менее известном аналоге Bigo?

Некоторые наши клиенты успешно работают с ТикТоком, используя наши карты. Тут скорее дело в умении последних, их экспертизой и знанием особенностей этой платформы.

10) Планирует ли Capitalist внедрять какие-то алгоритмы, позволяющие проверять криптокошельки на предмет их принадлежности к «токсичным» гео?

У нас давно на вооружении эта разработка. Безопасники используют её для проверки подозрительных транзакций и кртиптопотков в целом.

11) Хотелось бы спросить об «утке», которая бродила в интернете по поводу того, что якобы на владельцев Capitalist была заведена уголовка. Когда это было, какова была реакция Capitalist и удалось ли как-то решить медийную ситуацию?

Это был фейковый вброс, уже достаточно давно, более года, а то и двух лет назад. Такие вбросы всегда преследуют цели либо хайпануть на инфоповоде об известном игроке на рынке, либо имеют заказной характер. Мы обычно не обращаем внимание на большинство из них. Множество недобросовестных СМИ публикуют непроверенную информацию только для того, чтобы увеличить охват, интерес к своему ресурсу. Полагаю, фейковые вбросы только понижают уровень доверия к такого рода СМИ и сами подрывают свой авторитет в попытке быть первыми с «сенсационными» новостями. Подобные ребята уже не раз за историю существования сервиса хоронили его, отправляли владельцев и сотрудников за решетку, лишали каналов и инструментов, что уже буквально через несколько дней оказывалось очевидной уткой.

12) На сегодняшний день система внутренних сообщений остаётся самым быстрым и надежным способом связи с саппортом Capitalist?

Да, это самый быстрый и надёжный способ связи с поддержкой. Если остальные каналы имеют более урезанный график работы, то система внутренних тикетов практически всегда доступна и сотрудники сразу видят входящий запрос.

13) Планирует ли Capitalist сделать ночную обработку заявок в саппорте?

В данный момент это не является приоритетной задачей к реализации, потому как подавляющее количество обращений происходит в текущем рабочем интервале. Но как я и говорил, у нас в планах глобальная экспансия в различные ГЕО, там уже понадобится поддержка 24/7 из-за разницы часовых поясов.

14) Какие перемены в сетевой жизни должны произойти, чтобы у Capitalist появилось мобильное приложение или вы считаете такой формат на 100% небезопасным для компании вашей сферы в любом случае даже на многолетнюю перспективу?

Мы недавно делали оценку использования системы на различных интерфейсах. И основной объем по-прежнему приходится на стационарные компьютеры и лэптопы. Тем не менее, мы периодически возвращаемся к данному вопросу и не исключаю, что всё же придём к необходимости запуска мобильного приложения.

15) Что посоветуете тем, кто дочитал интервью до конца?

Советую присоединяться к нашей огромной пользовательской аудитории, ведь чем нас больше, тем больших успехов мы сможем добиться вместе. Вы — наши клиенты, партнеры, заставляете делать что-то новое, делать лучше и удобнее всё, что связано с заработком в сети. А ещё советую почаще участвовать в выездных мероприятиях, конференциях, митапах, где наша команда постоянно присутствует для личного знакомства, подробного ответа на вопросы, укрепления связей с участниками рынка. Давайте встречаться, обсуждать всё, что касается нашего бизнеса, знакомиться с теми, кто только начал свой путь на рынке аффилейт маркетинга. Оставаться в коннекте очень важно в нашем комьюнити. Всем профессионального роста и успехов!